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接待活動(dòng)是一種常見(jiàn)的禮儀性公務(wù)活動(dòng)。公務(wù)接洽, 迎來(lái)送往, 是公務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。接待活動(dòng)的好壞優(yōu)劣, 直接影響公務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展, 影響機(jī)關(guān)單位的禮儀形象。

接待有哪些類(lèi)型?
公務(wù)接待的種類(lèi)很多, 有內(nèi)賓接待、外賓接待;有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待、下級(jí)上訪接待; 有專(zhuān)程到訪接待、順道訪問(wèn)接待; 有對(duì)口接待、非對(duì)口的新聞?dòng)浾呒肮娊哟Ｒ邉澓妹恳淮谓哟顒?dòng), 首先從認(rèn)識(shí)接待類(lèi)型開(kāi)始。
常見(jiàn)的公務(wù)接待類(lèi)型有:
視訪接待。是指上級(jí)機(jī)關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到本地區(qū)、本單位的視察、檢查指導(dǎo)工作的接待。領(lǐng)導(dǎo)視訪人數(shù)有多有少, 有時(shí)輕車(chē)簡(jiǎn)從, 只帶一兩個(gè)工作人員; 有時(shí)帶隊(duì)視訪, 有相當(dāng)?shù)囊?guī)模。視訪時(shí)間有長(zhǎng)有短, 短則一天半日, 長(zhǎng)則十天半個(gè)月。視訪任務(wù)可以是聽(tīng)取匯報(bào), 檢查工作, 聽(tīng)取意見(jiàn), 了解情況, 調(diào)查研究。這類(lèi)接待情況復(fù)雜, 任務(wù)重、責(zé)任大, 需要根據(jù)不同情況, 作出妥善安排。
上訪接待。是指下級(jí)機(jī)關(guān)單位和有關(guān)人員到本機(jī)關(guān)部門(mén)處理公務(wù)的接待。下級(jí)及基層有關(guān)人員前來(lái)匯報(bào)工作、請(qǐng)示事項(xiàng)、反映情況、提出建議, 辦理其他有關(guān)事宜。這類(lèi)接待, 一般時(shí)間較短, 不用組織專(zhuān)門(mén)的接待安排。但也不能掉以輕心, 馬虎應(yīng)付。否則讓人感到不受重視, 受到冷遇, 同樣影響機(jī)關(guān)形象。
內(nèi)賓接待。是指兄弟單位客人前來(lái)參觀、學(xué)習(xí)、訪問(wèn)的接待。這類(lèi)來(lái)賓一般由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì), 有一定的規(guī)模, 有數(shù)天時(shí)間, 要安排座談、參觀、游覽、住宿。不管規(guī)格高低、規(guī)模大小, 要周密安排, 熱情接待, 否則會(huì)影響兄弟單位之間的感情。
公眾接待。任何單位部門(mén), 經(jīng)常要接待一些前來(lái)辦事、投訴、上訪、采訪的有關(guān)人員。這些來(lái)訪人員屬于“散兵游勇”, 人數(shù)不多, 大多是不速之客, 零碎繁瑣。由于都是因工作關(guān)系而到訪, 同樣需要熱情接待, 盡量給予幫助, 解決有關(guān)問(wèn)題。
外賓接待。是指國(guó)外來(lái)賓及港、澳、臺(tái)同胞和海外僑胞的接待。外賓接待有些由專(zhuān)門(mén)部門(mén)接待, 如外事、僑務(wù)、臺(tái)辦等, 有些則需要有關(guān)部門(mén)承擔(dān)或協(xié)助。這類(lèi)接待政治性強(qiáng), 體現(xiàn)國(guó)家的外交政策, 需要按照外事接待規(guī)定和禮儀進(jìn)行。

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