如何進(jìn)行交談？
分類: 社交禮儀
禮儀詞典
編輯 : 禮儀知識
發(fā)布 : 03-26
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怎樣進(jìn)行交談?
交談除了注意選擇話題和內(nèi)容外, 還要講究交談的方式方法, 掌握交談的技巧。
1.營造交談氣氛。交談不是舌戰(zhàn), 不是談判桌上的交鋒, 要創(chuàng)造一種寬松的交談氣氛。可以先有一些適當(dāng)?shù)暮? 或者找一些輕松的開場白, 緩解緊張氣氛, 制造一個融洽活躍的氛圍。如果開門見山, 直奔主題, 反倒讓人感到唐突。
2.尋找共同話題。除了那些早已確定話題的交談以外, 大都需要尋找共同的話題。話題的選擇總是在交談過程中逐漸完成的。通過交談, 了解對方的興趣、愛好, 掌握對方的興奮點(diǎn), 隨機(jī)應(yīng)變地進(jìn)行交談。有時(shí)也可以通過發(fā)問引導(dǎo)對方, 如“你對× × 問題是怎么看的”。
講究交談技巧。交談是一種語言交流, 需要掌握一定的技巧。首先要學(xué)會察言觀色, 注意對方的表情、情緒及反應(yīng), 尋找最佳的談話時(shí)機(jī)。其次要注意語言技巧, 要多用口頭語, 顯得生動、親切, 不要文縐縐的滿嘴書面語。多用謙詞敬語, 要講究禮貌禮節(jié)。音量、語速適中, 措詞、語調(diào)得體, 吐字清晰, 表達(dá)流暢。
3.運(yùn)用體態(tài)語言。體態(tài)語言包括表情、手勢、姿勢等。表情要自然, 反應(yīng)要適度。交談時(shí)神情專注,正視對方表示尊重; 不能東張西望, 心不在焉。適當(dāng)?shù)氖謩菘梢詭椭Z言表達(dá), 增強(qiáng)交談效果。但手勢不能過多, 幅度不能過大, 否則就會給人手舞足蹈, 甚至張牙舞爪的感覺。交談時(shí)要注意“ 坐有坐相, 站有站姿”, 保持姿態(tài)的優(yōu)雅、端莊、穩(wěn)重、大方。站立時(shí), 抬頭挺胸, 收腹立腰, 雙手下垂, 兩腿微開。入座時(shí), 坐姿端正, 雙手放在腿上或沙發(fā)扶手上, 雙腿并攏或小腿交叉, 不能搖晃抖動或蹺起二郎腿。交談時(shí)還要注意避免一些不雅舉動, 如經(jīng)常看表, 擺弄物品, 雙腿叉開, 吞云吐霧, 也不能揉眼睛、挖鼻孔、掏耳朵、弄頭發(fā)。
4.掌握聆聽藝術(shù)。交談還要學(xué)會聆聽。聆聽是尊重別人, 也是一種基本技巧。以自我為中心, 壟斷交談場面, 滔滔不絕, 會讓人厭惡。學(xué)會聆聽, 要專注傾聽, 讓對方感覺到你是在專心聽講, 表現(xiàn)出你的誠意和禮貌。學(xué)會聆聽, 也要注意態(tài)度和表情, 是喜悅、感激、憤怒、同情, 還是贊同、反對、不置可否, 要及時(shí)作出反應(yīng)。不要消極被動, 可以適時(shí)插話、提問、評點(diǎn)。如“說得對”、“原來這樣”、“請接著說”、“您的意思是什么”等等。
