分類: 社交禮儀 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識 發布 : 04-03

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在商務交際中，人際稱呼很有講究，須慎重對待。人際稱呼的格調有雅俗、高低之分，它不僅反映人的身份、性別、社會地位和婚姻狀況，而且反映與對方的態度及其親疏關系。不同的稱呼內容可以使人產生不同的情感。在交際開始時，只有使用高格調的稱呼，才會使交際對象產生同你交往的欲望。因此，使用稱呼語時要遵循如下三個原則：
（一）禮貌原則
這是人際交往的基本原則之一。每個人都希望被他人尊重，合乎禮節的稱呼，正是表達對他人尊重和表現自己有禮貌修養的一種方式。交際時，稱呼對方要用尊稱，現在常用的有：“您” ——— 您好、請您；“貴” ——— 貴姓、貴公司、貴方、貴校；“大” ——— 尊姓大名、大作（文章、著作） ；“老” ——— 張老、郭老、您老；“高” ——— 高壽、高見；“芳” ——— 芳名、芳齡，等等。在交際場合，對任何交際對象都忌用諢號、綽號。
（二）尊重原則
一般來說，漢族人有從大、從老、從高的心態。對同齡人，可稱呼對方為哥、姐；對既可稱“叔叔”又可稱“伯伯”的長者，以稱“伯伯”為宜；對副科長、副處長、副廠長等，也可在姓后直接以正職相稱。
（三）適度原則
要視交際對象、場合、雙方關系等選擇恰當的稱呼。如有些人往往喜歡稱別人為師傅，雖然親熱有余但文雅不足，且普適性較差。對理發師、廚師、企業工人稱師傅恰如其分，但對醫生、教師、軍人、干部、商務工作者稱師傅就不合適了。在與眾多的人打招呼時，還要注意親疏遠近和主次關系，一般以先長后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。
稱呼的種類
（一）泛稱呼
在社交場合，由于不熟悉交往對象的詳細情況，或因其他原因，僅以性別區分，對男性一律稱之為“先生” ，對女性一律稱之為“小姐”或“女士” ，一般而言，對未婚女性稱“小姐” ，對已婚女性稱“女士” ，對年長但不明婚姻狀況的女子或職業女性稱女士。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、銜稱等。如“布萊爾先生” 、“漢斯小姐” 、“懷特夫人”等。
（二）職務性稱呼
以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。通常有三種情況：稱職務，在職務前加上姓氏，在職務前加上姓名（適用于非常正式的場合） 。如“李局長” 、“王科長” 、“徐主任” 、“江華處長”等。
（三）職稱性稱呼
對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場合） 。如“張教授” 、“劉工程師”等。
（四）行業（職業）性稱呼
在工作中，有時可按行業進行稱呼。對于從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如老師、醫生、會計、律師等，也可以在職業前加上姓氏、姓名。
（五）姓名性稱呼
在工作崗位上稱呼姓名。姓名稱呼一般適用于年齡、職務相仿，或是同學、好友之間。有三種情況：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴；只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼。
（六）擬親性稱呼
如“汪爺爺” 、“余叔叔” 、“范阿姨”等。需要注意的是，對美國、墨西哥、德國等國家的男士可以“先生”相稱。對日本婦女一般不稱“小姐” 、“女士”而稱“先生” 。君主制國家，按習慣稱國王、皇后為“陛下” ，稱王子、公主、親王為“殿下” ，對其他有爵位的人，可以其爵位相稱，也可稱“閣下”或“先生” 。對有學位、軍銜、技術職稱的人士，可以稱他們的頭銜，如某某教授、某某博士、某某將軍、某某工程師等。外國人一般不用行政職務稱呼人，不稱“某某局長” 、“某某校長” 、“某某經理”等。在美國，人們常把直呼其名視為親切的表示，只是對長者、有身份地位的人例外。

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